Adatvédelmi szabályzat

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Sorvé Kft. — www.sorve.eu

Utolsó frissítés: 2026. május 27.

A Sorvé Kft. azzal a céllal működteti ezt az áruházat és webhelyet (www.sorve.eu), hogy vásárlóinak személyre szabott vásárlási élményt (a továbbiakban: „Szolgáltatások”) nyújtson. Az áruházat a Shopify üzemelteti.

A jelen Adatvédelmi Tájékoztató leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és tesszük közzé az Ön személyes adatait, amikor felkeresi és használja az áruházat, termékeket vásárol, vagy más módon kapcsolatba lép velünk.

A Szolgáltatások használatával Ön igazolja, hogy elolvasta és megértette adatainak az itt leírtak szerinti kezelését.

1. Az általunk gyűjtött személyes adatok

A következő kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük, attól függően, hogy Ön hogyan használja a Szolgáltatásokat:

• Elérhetőségi adatok – neve, postai-, számlázási- és szállítási címe, telefonszáma, e-mail-címe.

• Pénzügyi információk – bankkártya- és fizetési adatok, tranzakciók részletei, fizetési visszaigazolás.

• Fiókadatok – felhasználónév, jelszó, biztonsági kérdések, preferenciák és beállítások.

• Tranzakciós információk – megtekintett, kosárba helyezett, megvásárolt, visszaküldött vagy lemondott termékek és korábbi tranzakciók.

• Kommunikáció – az ügyfélszolgálatunkkal folytatott levelezés tartalma.

• Eszközinformációk – IP-cím, böngésző típusa, hálózati kapcsolat adatai, egyedi azonosítók.

• Használati adatok – hogyan, mikor és milyen úton navigál a Szolgáltatásokban.

2. Személyes adatok forrásai

• Közvetlenül Öntől – fiók létrehozásakor, vásárláskor, velünk való kommunikáció során.

• Automatikusan – az Ön eszközéről, cookie-k és hasonló technológiák útján.

• Szolgáltatóinktól – akik a nevünkben gyűjtik vagy dolgozzák fel az adatokat (pl. Shopify).

• Partnereinktől vagy más harmadik felektől.

3. Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait

• Szolgáltatások biztosítása és fejlesztése – szerződés teljesítése, fizetések feldolgozása, rendelések és visszaküldések kezelése, fiókkezelés, személyre szabott ajánlások.

• Marketing és reklám – promóciós e-mailek és értesítések küldése; online hirdetések megjelenítése az érdeklődési köre alapján.

• Biztonság és csalások megelőzése – fiók hitelesítése, biztonságos fizetés biztosítása, visszaélések felderítése és kezelése.

• Kommunikáció – ügyfélszolgálat, megkereséseire való válaszadás, üzleti kapcsolat fenntartása.

• Jogi kötelezettségek teljesítése – jogszabályi megfelelés, hatósági megkeresések kezelése, feltételeink érvényesítése.

4. Hogyan tesszük közzé a személyes adatokat

• Shopify és szolgáltatók – IT, fizetésfeldolgozás, ügyfélszolgálat, felhőtárolás, szállítás és logisztika.

• Üzleti és marketingpartnerek – személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából, saját adatvédelmi szabályzatuk szerint.

• Az Ön utasítására vagy hozzájárulásával – pl. termék kiszállítása, közösségimédia-integráció esetén.

• Vállalatcsoporton belül – társvállalatoknak, belső üzleti célokra.

• Jogi kötelezettség alapján – bírósági határozat, hatósági megkeresés vagy jogvita esetén.

5. Kapcsolat a Shopify szolgáltatással

A Szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, amely a Szolgáltatások biztosítása céljából személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel. Az adatokat a Shopifyval – és esetenként más, az Ön lakóhelyétől eltérő országban található harmadik felekkel is – megosztjuk.

A Shopify adatkezelési gyakorlatáról és jogairól részletesen: Shopify Fogyasztói Adatvédelmi Szabályzat. Adatvédelmi kérelmeit a Shopify felé itt nyújthatja be: Shopify Adatvédelmi portál.

6. Harmadik fél weboldalai

A Szolgáltatások harmadik felek weboldalainak hivatkozásait tartalmazhatják. Ezek nem állnak ellenőrzésünk alatt; kérjük, olvassa el saját adatvédelmi szabályzatukat. Nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért.

7. Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek általi használatra készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot 16 év alatti személyektől. Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy véli, hogy gyermeke adatokat adott meg számunkra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – az adatokat haladéktalanul töröljük.

8. Adatbiztonság és megőrzési idő

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelme érdekében. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy egyetlen biztonsági rendszer sem garantálhat teljes körű védelmet. Érzékeny adatokat kérjük, ne osszon meg nem biztonságos csatornákon.

A személyes adatok megőrzési ideje az adott adat jellegétől és céljától függ – pl. szerződéses kötelezettségek, jogi előírások, vitarendezési szükséglet alapján.

9. Az Ön jogai

Az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog – kérheti az általunk tárolt személyes adataihoz való hozzáférést.

• Törléshez való jog – kérheti az Önről tárolt személyes adatok törlését.

• Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan adatok módosítását.

• Adathordozhatósághoz való jog – kérheti adatai géppel olvasható formátumban történő kiadását.

• Tiltakozás és korlátozás – kérheti, hogy bizonyos célokra ne dolgozzuk fel adatait.

• Hozzájárulás visszavonása – amennyiben hozzájárulás alapján kezeljük adatait, azt bármikor visszavonhatja.

• Célzott hirdetések letiltása – jogosult letiltani adatainak célzott hirdetési célú felhasználását.

Promóciós e-mailekről bármikor leiratkozhat az e-mailekben található leiratkozási linkre kattintva. Kérelmét a 13. pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be.

10. Panaszok és jogorvoslat

Panasz esetén kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha nem elégedett válaszunkkal, panaszt nyújthat be a lakóhelye szerint illetékes adatvédelmi hatósághoz.

Magyarország illetékes hatósága:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

• Weboldal: www.naih.hu

• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

EGT-n belüli egyéb felügyeleti hatóságok: edpb.europa.eu

11. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatjuk. Ilyen esetekben az adattovábbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott Általános Szerződési Feltételeken (SCC) vagy egyéb elismert mechanizmusokon alapul.

12. A Tájékoztató módosításai

A jelen Tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A módosított verziót a weboldalon tesszük közzé, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát. Lényeges változásokról a jogszabályoknak megfelelően értesítjük Önt.

13. Kapcsolatfelvétel – Adatkezelő

Ha kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy jogait szeretné érvényesíteni:

• Adatkezelő: Sorvé Kft.

• Székhely: 4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a

• Cégjegyzékszám: 15-09-094687

• Adószám: HU33060673

• E-mail: info@sorve.eu

• Telefon: +36 30 974 0188

• Weboldal: www.sorve.eu

Sorvé Kft. | Cégjegyzékszám: 15-09-094687 | Adószám: HU33060673 | info@sorve.eu | +36 30 974 0188