Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Sorvé Kft. — www.sorve.eu
Hatályos: 2026. május 27-től
1. Szolgáltató adatai
A Sorvé Kft. webshopját a Shopify Inc. tárhelyszolgáltató rendszerén keresztül üzemeltetjük, és ezen keresztül értékesítjük termékeinket.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Sorvé Kft. által üzemeltetett www.sorve.eu webshopban elérhető parfümök és kapcsolódó termékek online értékesítésére vonatkoznak.
A webshopban leadott megrendeléssel a vásárló kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a megrendelés véglegesítésével a felek között szerződéses kötőerővel bír.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a www.sorve.eu weboldalon keresztül, a Sorvé Kft. és a vásárló között jön létre.
3. A szerződés tárgya — termékek
A webshopban kizárólag parfümök és illatosított kozmetikai termékek kerülnek forgalmazásra. A termékek alkoholtartalmú kozmetikumnak minősülnek.
A termékek leírása, ára és elérhetősége a webshopban kerül feltüntetésre. A Sorvé Kft. fenntartja a jogot az árak és a kínálat módosítására. A megrendelés leadásakor érvényes ár az irányadó.
A termékfotók illusztrációk; az esetleges kisebb eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek.
4. Megrendelés menete
A megrendelés elektronikus úton, a webshop felületén keresztül történik az alábbi lépések szerint:
A szerződés a rendelés Sorvé Kft. általi visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolás nem jelenti feltétlenül a termék azonnali rendelkezésre állását; amennyiben a termék nem áll rendelkezésre, a Sorvé Kft. haladéktalanul értesíti a vásárlót és visszatéríti a kifizetett összeget.
5. Fizetési módok és feltételek
A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:
A fizetés a megrendelés véglegesítésekor esedékes. A Sorvé Kft. a termék kiszállítását csak a fizetés sikeres teljesítését követően indítja el.
A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük meg a vásárló részére a rendelés visszaigazolásával egyidejűleg, illetve a csomaghoz mellékelve.
6. Szállítás
6.1. Szállítási terület
A Sorvé Kft. kizárólag az Európai Unió tagállamaiba szállít. EU-n kívüli megrendeléseket nem fogadunk el és nem teljesítünk.
6.2. Szállítási partner
A szállítást az Express One futárszolgálat végzi.
6.3. Szállítási idők
Az alábbi szállítási idők tájékoztató jellegűek, a csomagfeladástól számítva:
A szállítási idők forgalmi csúcsidőszakokban (pl. ünnepek előtt) eltérhetnek. A Sorvé Kft. nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelmekért.
6.4. Szállítási díj
A szállítási díj a pénztár felületen, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre. Jelenleg nincs ingyenes szállítási határ; a szállítási költséget minden rendelés esetén felszámítjuk.
6.5. Alkoholtartalmú termékek szállítása
A forgalmazott termékek alkoholtartalmú kozmetikumnak minősülnek. A vásárló tudomásul veszi, hogy egyes EU-tagállamokban speciális behozatali vagy szállítási szabályok érvényesek lehetnek. Ezen szabályok betartása a vásárló felelőssége. A Sorvé Kft. kizárólag az EU-n belül szállít, ahol a termékek szabad mozgása biztosított.
7. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés sikertelen az alábbi okok miatt:
a visszaküldés és az esetleges újraküldés költsége teljes egészében a vásárlót terheli. Az újraküldés csak az újabb szállítási díj megfizetése után indítható el.
A Sorvé Kft. nem vállal felelősséget a hibás adatmegadásból eredő késedelmekért vagy sikertelenségekért.
8. Elállási jog és visszaküldés
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján — az EU 2011/83/EU irányelvének megfelelően — 14 naptári napos elállási jog illeti meg, a termék kézhezvételétől számítva.
Higiéniai korlátozás: a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza. Felbontott, kipróbált parfüm visszaküldése ezért nem lehetséges.
Az elállási jog gyakorlásáról, a visszaküldés menetéről és a visszatérítés feltételeiről részletesen a külön Elállási és Visszaküldési Tájékoztató rendelkezik, amely a webshop oldalán érhető el.
9. Kellékszavatosság és termékszavatosság
Fontos: a forgalmazott parfümök fogyó kozmetikai termékek, amelyek nem tartoznak a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás (garancia) hatálya alá, mivel azok nem tartós fogyasztási cikkek. A vásárlót azonban az alábbi szavatossági jogok megilletik:
Kellékszavatosság. A Sorvé Kft. a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) alapján kellékszavatossággal tartozik a hibás teljesítésért. Hibás teljesítés esetén a vásárló kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy — végső esetben — elállást kérhet.
A kellékszavatossági igény érvényesítési határideje a teljesítéstől számított 2 év. A vásárló a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles a hibát közölni. Vállalkozások (nem fogyasztók) esetén a határidő a Ptk. szerint 1 év.
Termékszavatosság. Hibás termék esetén a fogyasztó — választása szerint — a kellékszavatossági igény helyett a gyártóval (vagy forgalmazóval) szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a Ptk. alapján, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.
10. Felelősség korlátozása
A Sorvé Kft. nem vállal felelősséget:
A Sorvé Kft. felelőssége minden esetben korlátozott a megrendelés értékére.
11. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
A Sorvé Kft. a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
Amennyiben panasza megoldatlan marad, az alábbi szervekhez fordulhat:
Fogyasztóvédelmi hatóság:
Békéltető testület (a Sorvé Kft. székhelye szerint illetékes):
(2024. január 1-jétől a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület látja el a Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyei illetékességű ügyeket is.)
12. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatót az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a webshop oldalán érhető el.
Az adatkezelő: Sorvé Kft. (4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a). Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), jogos érdek és jogszabályi kötelezettség.
13. Szerzői jogok
A www.sorve.eu webshop tartalma — ideértve a szövegeket, képeket, logókat, védjegyeket és design elemeket — a Sorvé Kft. szellemi tulajdonát képezi. Azok engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos.
14. Irányadó jog és joghatóság
A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:
Fogyasztói jogvita esetén a felek elsősorban békés úton, egyezséggel kísérlik meg a vita rendezését. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. Fogyasztóval szemben nem köthető ki kizárólagos illetékesség.
15. Az ÁSZF módosítása
A Sorvé Kft. fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webshopban való közzétételkor lép hatályba. A módosítás nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.
A webshop használatának folytatása a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Sorvé Kft. | Cégjegyzékszám: 15-09-094687 | Adószám: 33060673-2-15 | info@sorve.eu | +36 30 974 0188