Refund policy

ELÁLLÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Sorvé Kft. — www.sorve.eu

1. Az elállási jog gyakorlása

Önnek joga van a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

2. Elállási nyilatkozat

Elállási szándékát egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján köteles közölni velünk az alábbi elérhetőségen:

• E-mail: info@sorve.eu
• Postai úton: Sorvé Kft., 4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a

Az elállási nyilatkozat megtételéhez felhasználhatja a jelen tájékoztató végén mellékelt mintanyilatkozatot, azonban ennek használata nem kötelező.

3. A termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat megtételét követően Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Sorvé Kft.

4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

4. Higiéniai korlátozások — Kivételek az elállási jog alól

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

Parfümök esetén az alábbi feltételek alkalmazandók:

• Az elállási jog kizárólag akkor gyakorolható, ha a termék bontatlan, eredeti celofáncsomagolásban és sértetlen állapotban érkezik vissza hozzánk.
• A celofán vagy a biztonsági zárókupak felbontása, illetve a termék kipróbálása (a parfümből történő fújás) esetén a termék higiéniai okokból nem értékesíthető újra — az elállási jog ebben az esetben megszűnik.

5. Visszaküldési költségek

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A Sorvé Kft. kizárólag az Európai Unió területére szállít, ezért visszaküldés is kizárólag EU-n belülről fogadható el.

Kérjük, a visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot a info@sorve.eu e-mail-címen, hogy a visszaküldési folyamat zökkenőmentesen zajlhasson.

6. Visszatérítés folyamata

Amennyiben Ön él az elállási jogával, haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől (vagy a feladás igazolásától) számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett ellenszolgáltatást, beleértve a kiszállítási költséget is.

Kivétel: ha Ön a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a különbözeti költséget nem térítjük vissza.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz. A visszatérítésből eredően Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

 

Melléklet: Elállási mintanyilatkozat

(Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza!)

Címzett:

Sorvé Kft.

4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a

info@sorve.eu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ............................................................................

Rendelés dátuma / Kézhezvétel dátuma: .............................................

Fogyasztó neve: .................................................................................

Fogyasztó címe: ................................................................................

Fogyasztó e-mail-címe: ......................................................................

Visszatérítés kért módja (ha eltér az eredetitől): ..................................

Kelt: .................................., ........... év ................... hó .......... nap

............................................

Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Sorvé Kft. | Cégjegyzékszám: 15-09-094687 | Adószám: HU33060673 | info@sorve.eu | +36 30 974 0188

www.sorve.eu