Shipping policy

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Sorvé Kft. — www.sorve.eu

Hatályos: 2026. szeptember 10-től

A jelen Szállítási Szabályzat a Sorvé Kft. (4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a) által üzemeltetett www.sorve.eu webshopban leadott megrendelések kiszállításának feltételeit rögzíti. A megrendelés véglegesítésével a vásárló elfogadja a jelen Szabályzat rendelkezéseit.

1. Szállítási terület

A Sorvé Kft. kizárólag magyarországi szállítási címre szállít. Külföldi szállítási címre (sem az Európai Unió más tagállamaiba, sem EU-n kívüli országokba) kiszállítást nem vállalunk.

Külföldön élő vásárlóink is leadhatják rendelésüket, amennyiben magyarországi szállítási címet adnak meg.

Ha kérdése van a szállítási területtel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelés leadása előtt.

2. Szállítási partnerek

A kiszállítást az alábbi szállítási partnerek végzik:

• GLS futárszolgálat

• Magyar Posta

A vásárló az alábbi átvételi módok közül választhat:

• Házhozszállítás: a csomagot a szállítási partner a megadott magyarországi címre kézbesíti.

• Csomagpontos átvétel: a csomagot a vásárló által kiválasztott csomagponton veheti át.

A szállítási módot, csomagpontos átvétel esetén pedig a kívánt csomagpontot, a vásárló a rendelés leadásakor, a fizetési oldalon választja ki. A csomag a kiválasztott csomagponton a szállítási partner által meghatározott őrzési ideig vehető át. Minden szállítási mód esetén a csomag nyomkövetési számmal követhető; a nyomkövetési linket a csomag feladását követően e-mailben küldjük meg.

A Sorvé Kft. fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben más szállítási partnert vegyen igénybe; ebben az esetben a vásárlót előzetesen tájékoztatjuk.

3. Szállítási idők

A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, a csomag feladásától számítva:

• Magyarország: 1–3 munkanap

A feldolgozási idő (csomagolás, feladás) általában 1–2 munkanap. Rendelés leadásakor tehát számítson erre az előkészítési időre is.

Forgalmi csúcsidőszakokban (pl. Black Friday, karácsonyi szezon, ünnepnapok előtt) a szállítási idők meghosszabbodhatnak. A Sorvé Kft. nem vállal felelősséget a szállítási partnerek által okozott késedelmekért.

4. Szállítási díj

A szállítási díj a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre, az aktuális díjszabásnak megfelelően.

Jelenleg nincs ingyenes szállítási határ; a szállítási költséget minden rendelés esetén felszámítjuk.

A feltüntetett szállítási díjak az ÁFÁ-t tartalmazzák.

5. Alkoholtartalmú termékek szállítása

A Sorvé Kft. webshopjában forgalmazott parfümök alkoholtartalmú kozmetikumnak minősülnek. A szállítás a vonatkozó magyar jogszabályok, valamint a GLS és a Magyar Posta előírásainak betartásával történik.

6. Csomagkövetés

A csomag feladását követően a vásárló e-mailben megkapja a nyomkövetési számot és a csomagkövetési linket. A csomag állapota a kiválasztott szállítási partner (GLS vagy Magyar Posta) weboldalán követhető nyomon.

Amennyiben a csomag a várható szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük, először ellenőrizze a nyomkövetési adatokat, majd vegye fel velünk a kapcsolatot.

7. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés az alábbi okok valamelyike miatt sikertelen:

• hibás vagy hiányos szállítási cím megadása,

• a csomag átvételének megtagadása vagy elmulasztása,

• a csomag csomagponton történő átvételének elmulasztása az őrzési időn belül,

• a vásárló elérhetetlen a kézbesítési kísérletek során,

a visszaküldés és az esetleges újraküldés teljes költsége a vásárlót terheli. Az újraküldés kizárólag az újabb szállítási díj megfizetése után indítható el.

A Sorvé Kft. nem vállal felelősséget a hibás adatmegadásból eredő késedelmekért, meghiúsult kézbesítésekért vagy az ebből fakadó károkért.

8. Szállítás közbeni sérülés

A csomagot átvételkor kérjük, alaposan vizsgálja meg. Látható külső sérülés esetén:

• kérje a futártól, a postai kézbesítőtől, illetve a csomagpont munkatársától a sérülési jegyzőkönyv felvételét,

• dokumentálja a sérülést fényképpel,

• haladéktalanul értesítse a Sorvé Kft.-t az info@sorve.eu e-mail-címen.

Sérülési jegyzőkönyv és fotódokumentáció nélkül a szállítás közben keletkezett károkra vonatkozó igény nem érvényesíthető sem az érintett szállítási partnerrel (GLS vagy Magyar Posta), sem a Sorvé Kft.-vel szemben.

9. Szállítással kapcsolatos kapcsolatfelvétel

Szállítással kapcsolatos kérdés, reklamáció vagy probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: info@sorve.eu

• Telefon: +36 30 974 0188

• Postai cím: Sorvé Kft., 4400 Nyíregyháza, Könyves utca 8/a

Kérjük, megkeresésében tüntesse fel a rendelési számát és a probléma rövid leírását a gyorsabb ügyintézés érdekében.

Sorvé Kft. | Cégjegyzékszám: 15-09-094687 | Adószám: HU33060673 | info@sorve.eu | +36 30 974 0188
www.sorve.eu